同樣是群接龍，為什么有人月成交額60萬，有人是0？

　　近日，記者發起了一份關于“花卉企業使用群接龍小程序情況”的調查問卷，問卷涉及使用原因、使用頻次、使用優勢、存在問題等內容。截至目前，已收到來自北京、上海、成都、杭州、南京、蘇州、大連、海寧、衡陽、武漢及河北、山東等地的多份有效問卷。

誰在用？

　　從調查反饋看，參與調查的企業初次使用時間集中在2020年2月至4月，也就是新冠疫情爆發之后，未全面復工復產的時期。另外，最早使用的企業是在2018年，最晚的則是最近剛剛開始。
　　疫情促使更多消費場景進一步“線上化”“社交化”“社群化”，這同樣也是群接龍類似小程序異軍突起的重要原因。
　　本次調查中，經銷商、生產商及供應商所占比例相近，批發商數量最少，而這些群體的使用原因多以賣貨為主。另外，也有出于好奇想嘗試、粉絲運營以及品牌推廣等。
　　群接龍發起人可以是生產商、品牌商、供應商及團長等。目前花卉園藝群接龍的發起人一般為企業（生產商）自身運營人員，或擁有大量客戶資源及流量的團長，當然也有企業邊自己發起，邊通過其他團長進行分銷。
　　基于社群屬性，在園藝領域，群接龍目前是以零售概念為主。受疫情影響，一些傳統生產商批發業務受阻，轉而通過群接龍嘗試做零售。在線上競爭日益加劇的當下，淘寶平臺的園藝商家日子也不好過，從調查數據看，有相當一部分企業是有淘寶店鋪的，開拓群接龍屬于分銷的一種有效途徑。
　　根據問卷反饋及記者所了解的情況，花卉企業通過群接龍售賣的產品范圍非常廣，涵蓋園藝類綜合產品。另據了解，也有些其他行業的達人基于粉絲流量，在銷售消費品的同時，不定期進行盆花、鮮切花等植物類產品的群接龍活動。
　　問卷數據顯示，有家杭州企業從去年開始用群接龍，每周發起的頻次為5次左右，目前訂閱人數已達6萬余人，月成交額在30萬元左右。另外一家山東企業，自2020年4月使用群接龍，月成交額高達60多萬元。
　　生意好壞，有時取決于是否選對了適合自己的路徑。問卷回復中，也有企業因為沒有成交量，在使用一段時間后就停用了。

誰適合？

　　與其他線上引流銷售app或小程序相比，群接龍的優勢在于門檻低，操作簡單；能實現多場景觸達，容易裂變；可快速獲取消費者需求特點，及時調整選品；報表強大，自動分賬；平臺團長池資源可挖掘等。
　　針對客戶體驗感，調查結果顯示，客戶參與感強，復購率高，訂單數據透明，信任感強等優點顯而易見，但app品控不嚴，銷售產品品質殘次不齊，售后不能快速反饋等問題也導致客戶體驗不佳。
　　花卉企業在群接龍使用過程中，發現了不少問題。首先，群接龍的門檻低，有不少獨立的個人團長涌進來，一方面導致產品魚龍混雜，易作假，擾亂市場生態；另一方面，個人只管賣貨，不管服務和售后，長期以來，影響群接龍的整體口碑。
　　此外，不少經銷商反映，傳統生產商及批發商缺乏零售經驗，包裝和物流配送環節容易出現問題。再有，由于缺乏終端客戶基礎，群接龍持續性不強，訂單量難以保證。
　　在“哪些花卉企業適合用群接龍銷售或推廣”問題的調查中，有穩定產品供應能力、訂單履約能力和良好售后能力的企業被看好。另外，一件代發能力強、產品和用戶有優勢的企業也相對適合。
　　反饋的調查問卷中，有81.82%的參與者認為園藝社群消費、社交電商是未來趨勢。
　　對于如何更好地運用群接龍，參與者表示，需要培養專業的運營人員，明確分工，充分學習社群團購、社交電商的運營玩法，定期發起營銷活動，及時分析客戶需求，按需選品等。
　　每一種新模式從出現到被大量使用，都需要經歷一個不斷完善的過程，使用者對群接龍提出了以下改進建議：
　　1.對廠家資質進行審查，對有實力的企業初期階段提供推廣扶持；
　　2.加強產品監管力度，保證內容和產品的真實性；
　　3.提高團長門檻，保障團長權益；4.提升數據分析能力，增加更多的erp對接軟件，方便打單發貨；
　　5.加強售后服務，使用戶能快速獲得針對性反饋。

北京天卉苑超級大麗花 李國強 供圖

北京博眾農業科技有限公司的鐵筷子 門慶員 供圖